e-Shops

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Unter einer Shopsoftware versteht man die Funktion zur Erstellung von Onlineshops. Im Allgemeinen nutzt man Onlineshops zur Darstellung von digitalen Produkten zum Verkauf.
Dabei spielt die Funktion des Warenkorbs eine große Rolle. Durch das Anklicken der Ware wird diese automatisch in den Warenkorb verschoben und man kann bezahlen oder weitereinkaufen und der Artikel ist bis zum Bezahlvorgang gesichert.
Aber auch die Bezahlungsart oder die Art wie die „Kasse“ aufgebaut ist, ist Bestandteil von der Shopsoftware. Neue Shopsoftware bietet dem potentiellen Käufer eine Ansicht der Ware im zwei oder teilweise im dreidimensionalen Bereich, um das Gefühl zu vermitteln, dass der dieser so nah wie möglich an der Ware ist.
In den letzten Jahren hat die Benutzung der Onlineshops enorm zugenommen. Der Vorteil der Shops liegt darin, dass es nicht immer notwendig ist einen physischen Verkaufsraum zu haben. Es ist vorallem praktisch, da Onlinehändler wenig bis kaum Lagerplatz benötigen und die Ware je nach Bedarf direkt vom Hersteller verschickt wird (Drop Shipping). Digitale Dateien, wie Musik oder eBooks, lassen sich ganz leicht durch die Shopsoftware direkt auf den PC oder sogar auf das bestimmte Gerät laden. Dadurch entfällt der physische Verkauf und der Nutzer kann das Produkt direkt nutzen.
Durch den Onlinekauf fällt jedoch die persönliche Betreuung oder Beratung zwischen Händler und Kunde (Face to Face) weg, somit muss sehr viel Wert auf die digitale Kommunikation gelegt werden. Was oftmals komplizierter ist als ein einfacher Einkauf im Geschäft, da die Hauptkommunikation per E-Mail oder Telefon stattfindet. Große Anbieter beobachten Testkunden in speziellen Labors zur Prüfung der Gebrauchstauglichkeit bei ihren Online-(Test-)Einkäufen im Shopsystem.
Die Erkenntnisse über Augenbewegungen auf dem Bildschirm, Schrift- und Bilderkennung sowie Verweildauer in einzelnen Bereichen der Internetseite sollen hierbei Aufschluss über mögliche Verbesserungen bei der Benutzerführung und Motivation des Kunden über die Shopsoftware geben.
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